PCの訪問修理・診断費用について

訪問修理についてのお願い

1. ハードウェアの故障でパソコンがメーカーや販売店の保証期間内の場合は、それを最大限ご活用ください。なお、OSやアプリケーションの再インストールが必要な場合、不正にご利用となるOSやアプリケーションをインストールすることはお引き受けできませんので、必ず正規の利用者として使用可能なアプリケーションをご用意ください。また、修理の対象は Windows Me , 2000 , XP , Vista , Server 2003 搭載機に限らせていただきます。
2. 作業時間が長引けばそれだけ費用が増すことになりますので、機器やソフトウェアのマニュアル類、メールアドレスやパスワードが記載されたプロバイダーとの契約書類など、必要と思われる冊子、書類を、予めご用意ください。(機器固有の操作方法については、マニュアルに従って正しく行う必要があります。)
3. ご自身で購入時の状態に戻す「リカバリー作業」が可能な方は、ご自身でチャレンジして先に済ませておくと、かなりの時間を短縮できます。
   (それだけで殆どの不具合が解消し、訪問修理を依頼する必要がなくなることもあります。)

よくあるトラブルとその対策について

インターネット・セキュリティソフトでPCの動きがやたら遅くなるけど、どうにかならないか。

• セキュリティソフトは定期的にPC内の検査を行うため、その最中はどうしてもPCが満足に使えない状態になります。
• 建前としてはバックグラウンドで検索していますが、実際にはバックグラウンドどころか、PCの能力をかなり占有してしまいます。
• これは、なるべく早く終えるためにハードディスクのファイルを超高速で読み進むため、実質的には独占に近い状態になるからです。
• その間に何かやろうとしてもまともに使えないのは必然ですから、強制的に停止するか、放置してそのままやらせるか、どちらかです。
• なお、これはトラブルには当たらず、セキュリティソフトの仕様によるものです。

インターネット・セキュリティソフトは何がいいのか。

• 結論から言えば、トレンドマイクロの『ウイルスバスター2008』でしょう。
• 営業妨害になるので他社の悪口は述べませんが、非公開ながらちゃんとした理由があります。
• 例えば現在の人気ランキング『価格.com』を参考に、ご検討になってはいかがでしょうか。

PCが突然起動不能になったので、データを取り出して欲しい。

• ハードディスクの損傷によると思われますが、損傷の程度が軽い場合は比較的短期間で取り出すことが可能です。
• 損傷の程度が重い場合は専門業者に委託するため、取り出し可能であったとしても数週間ほどかかります。
• PC本体内からハードディスクを取り出す必要があるので、なるべくハードディスクの交換方法を示した取扱説明書をご用意ください。

PCの動作がかなり遅くなった気がするので、元に戻して欲しい。

• インターネット利用環境で Windows Update を貯めたままにしている場合、すべて実施すると改善されることがあります。
• 購入時の状態に戻すために、リカバリーを行うのが最善の策と思われます。
• ハードウェアに不具合がある場合は、リカバリーを行っても改善される可能性は低いと思われます。

無線LANの設定をして欲しい。

• 機種の選択から設置まで、ご希望の予算に合わせて設置することができます。
• 公共のご利用を目的に、フリーアクセスポイントを設置することもできます。

E-Mailの迷惑メール対策をして欲しい。

• 残念ながら、迷惑メールに対する完璧な防衛策などありません。
• HPで公開されているメールアドレスには、ほぼ100%迷惑メールが届くことを覚悟しなければなりません。
• 迷惑メールが届き始めると、以後増えることはあっても減ることはないと覚悟するべきです。
• 怪しいサイトでメールアドレスを入力した覚えがなくて、まともなサイトからでも漏洩する可能性はあると思うべきです。
• 頻繁にメール交換している限り、やがて漏洩する可能性はあるので、来るものは拒まずの臨戦態勢を取ることです。
• 来るものは拒まずと言っても、来たメールを受信する前に、差出人とタイトルをチェックして削除する方法があります。
• それが手軽に実現できるメーラーを使えば良くて、お薦めは [Becky! インターネットメール] です。
• 具体的には、メールサーバーにリモート接続して着信メールの一覧だけを読み込み、タイトルと差出人で要/不要を判断して一括削除します。